湖州永恒機械設(shè)備制造有限公司因設(shè)備更新需求，從我公司試購買了一批光電開關(guān)用于檢測產(chǎn)品數(shù)量，實際使用時發(fā)現(xiàn)會有漏檢情況發(fā)生，影響了車間流水線的正常工作，針對這種情況我公司立即派遣技術(shù)工程師趕赴現(xiàn)場進行實地檢查、分析，好及時拿出一套行之有效的解決方案。
經(jīng)過在車間的實際考察發(fā)現(xiàn)檢測物有大有小，因為光電開關(guān)是通過接收從檢測物體上反射回來的光線來感應(yīng)是否有物體通過，不同體積物體對光線的反射程度不同，從而影響到光電開關(guān)實際的檢測距離，出現(xiàn)漏檢狀況。在確認(rèn)了實地的工作狀況，工程師在現(xiàn)場對光電開關(guān)的檢測距離進行了調(diào)節(jié)校準(zhǔn)(以檢測物體最小為標(biāo)準(zhǔn)進行標(biāo)定)。重新啟動流水線后，光電開關(guān)已能精確檢測，及時解決了客戶問題。
通過此次事件，客戶對我公司負(fù)責(zé)的售后服務(wù)感到十分滿意。特別指定我公司為他工廠的特定供應(yīng)廠家，對我公司生產(chǎn)的其他類型傳感器產(chǎn)品，如：接近開關(guān)、霍爾傳感器等自動化應(yīng)用產(chǎn)品也產(chǎn)生了一定的采購意向，為后期的深入合作奠定了良好的合作基礎(chǔ)。 |
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